Qualité énergétique

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Depuis le début de l’année 2018, le chèque énergie remplace les tarifs sociaux. Cette aide aux paiement des factures d’énergie est encore peu connue des particuliers alors qu’elle arrive dans leur boite aux lettres actuellement. Il est important qu’ils en connaissent son utilisation. Le ministère de la Transition écologique et solidaire a développé un site dédié chequeenergie.gouv.fr

Le médiateur national de l’énergie a pour missions légales d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits et de proposer des solutions amiables aux litiges avec les fournisseurs ou distributeurs d’énergie. Il a le statut d’autorité publique indépendante.